Bus Tayo Banyak Dikeluhkan Penumpang, PT TNG Langsung Sidak
TitikKata.com - Layanan Bus Rapid Transit (BRT) Tangerang Ayo atau Bus Tayo, dianggap kurang optimal memberikan pelayanan angkutan umum kepada masyarakat di Kota Tangerang. Hal itu, diketahui dari banyaknya aduan masyarakat yang melapor ke aplikasi Layanan Aspirasi Kotak Saran Anda (LAKSA), terkait adanya supir yang tidak menerima penumpang.
PT Tangerang Nusantara Global (PT TNG), selaku badan usaha yang mengoperasikan Bus Tayo itu, melakukan sidak ke halte koridor tiga BRT yang dilaporkan, yaitu Tang City - CBD Ciledug, pada Rabu (21/12/22) kemarin.
"Hari ini, kami langsung melakukan sidak ke koridor tiga Bus Tayo yaitu Tang City - CBD Ciledug atas banyaknya pengaduan dari penumpang bahwa Bus Tayo tidak menerima penumpang. Setelah kami cek, ternyata bukan tidak mau mengangkut atau menerima penumpang tetapi karena tingginya jumlah penumpang saat itu. Jadi, bukan tidak mau mengangkut tapi tidak terangkut dan harus menunggu bus selanjutnya," kata Direktur Utama PT TNG, Edi Candra dalam keterangan tertulis yang dikutip Kamis (22/12/2022).
Dia menegaskan, operasional bus tersebut sudah memiliki head way atau waktu tiba selama 20 menit dan para supir sudah mematuhi aturan itu.
Dia mengungkapkan saat operasional Bus Tayo saat ini memang sedang digratiskan oleh Pemerintah Kota Tangerang, hingga akhir bulan. Tidak ada perbedaan pelayanan antara saat gratis dan berbayar.
Jika memang didapati ada supir yang tidak ingin mengangkut penumpang, PT TNG akan langsung menindak tegas.
"Ini langkah yang diambil oleh Pemerintah Kota Tangerang untuk membantu masyarakat agar ekonomi terus berjalan, di tengah pandemi ini dan tentunya untuk pengendalian inflasi. Maka, jika memang didapati ada supir yang tidak ingin mengangkut penumpang di jam operasional, maka kami akan tindak tegas," ujarnya.
Dengan tingginya antusiasme masyarakat dalan menggunakan Bus Tayo, PT TNG akan terus melakukan peningkatan pelayanan agar dapat melayani masyarakat Kota Tangerang dengan lebih baik lagi.
"Kami mengucapkan terima kasih kepada masyarakat Kota Tangerang yang sudah menggunakan Bus Tayo. Kami akan terus meningkatkan pelayanan agar dapat melayani masyarakat Kota Tangerang dengan lebih baik lagi. Selain itu, kami juga menerima kritik, saran, serta masukan dari masyarakat Kota Tangerang," jelasnya.
Selain itu, PT TNG juga akan mempersiapkan beberapa skema agar seluruh penumpang dapat tertampung oleh armada Bus Tayo, khususnya di koridor tiga.
Sebagai informasi, masyarakat Kota Tangerang dapat mengirimkan laporan melalui aplikasi Tangerang LIVE dan pilih menu LAKSA. Aplikasi Tangerang LIVE dapat diunduh di Play Store dan App Store
Baca Berita Menarik Lainnya di GOOGLE NEWS
