PGN Cilegon Hadirkan Layanan Catat Meter Mandiri Lewat WhatsApp dan Aplikasi, Tagihan Gas Kini Lebih Transparan dan Mudah!
Titikkata.com - PT Perusahaan Gas Negara Tbk (PGN) terus memperkuat transformasi digital dalam layanan pelanggan.
Melalui Subholding Gas Pertamina, PGN Area Cilegon kini menghadirkan inovasi layanan Catat Meter Mandiri (CMM) agar pelanggan rumah tangga bisa mencatat pemakaian gas bumi secara mandiri dan praktis.
Langkah ini menjadi bagian dari komitmen PGN untuk memberikan pelayanan yang mudah, transparan, dan modernbagi pelanggan gas bumi di wilayah Cilegon dan sekitarnya.
Catat Meter Mandiri Kini Bisa Lewat WhatsApp dan PGN Mobile
Dalam sosialisasi yang digelar beberapa waktu lalu, Area Head PGN Cilegon Liestya Heryani Devi menjelaskan bahwa fitur CMM memudahkan pelanggan mencatat angka meter gas setiap bulan tanpa harus menunggu petugas datang ke rumah.
“Melalui CMM, pelanggan bisa langsung melaporkan angka meter gas bulanan melalui PGN Mobile atau WhatsApp Official PGN di nomor 08151 1500 645. Semuanya bisa dilakukan dari rumah dengan cepat dan aman,” ujar Liestya.
Perlu diketahui, layanan WhatsApp resmi PGN hanya menerima pesan teks, bukan panggilan suara atau video.
Cara Catat Meter Mandiri dan Jadwal Pelaporan
Proses pelaporan CMM sangat mudah. Pelanggan cukup mengirimkan foto meter gas dan angka stand meter yang terbaca jelas melalui WhatsApp atau aplikasi PGN Mobile.
Pelaporan dapat dilakukan setiap tanggal 1–20 setiap bulan. PGN juga menyediakan fitur pengingat otomatis agar pelanggan tidak lupa melakukan pencatatan.
Apabila laporan dikirim lebih dari satu kali, PGN akan memilih data yang paling valid sebagai dasar penagihan.
Namun, jika petugas PGN juga melakukan pencatatan di bulan yang sama, maka data dari petugas akan digunakan sebagai acuan utama setelah diverifikasi.
Transparan dan Akurat, Tagihan Berdasarkan Pemakaian Nyata
Fitur CMM hadir untuk menjawab keterbatasan pencatatan manual oleh petugas yang selama ini dilakukan setiap tiga bulan sekali.
Melalui sistem baru ini, tagihan gas pelanggan akan dihitung berdasarkan pemakaian aktual sehingga lebih transparan dan akurat.
“Kami ingin pelanggan merasa lebih dekat dan mudah berinteraksi dengan PGN. Semua layanan kini bisa diakses secara digital mulai dari pencatatan meter, pengecekan tagihan, hingga informasi gas bumi,” tambah Liestya.
PGN Ajak Pelanggan Utamakan Keselamatan
Selain memperkenalkan layanan digital, PGN juga terus mengingatkan pelanggan untuk memperhatikan aspek keselamatan (HSSE) dalam penggunaan gas bumi di rumah.
Pelanggan diimbau untuk memastikan instalasi gas terawat dengan baik, menjaga ventilasi ruangan tetap memadai, dan segera melapor ke PGN Contact Center 135 (ekstensi 5) bila mencium bau gas atau mengalami kendala teknis lainnya.
Dengan berbagai inovasi digital yang semakin mudah diakses, PGN Area Cilegon berkomitmen menghadirkan pengalaman berlangganan gas bumi yang aman, efisien, dan transparan bagi seluruh pelanggan rumah tangga.
Baca Berita Menarik Lainnya di GOOGLE NEWS
